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致猪八戒新人们:二师兄《新兵训练营》致辞 2016-07-21

各位伙伴:

首 先非常欢迎大家加入猪八戒!我经常在想,猪八戒现在成长越来越快,新的小伙伴不断涌入,每天不管是在坐电梯的时候,还是在公司里走走看看的时候,我看到的 都是一张张充满青春活力的,熟悉又陌生的面孔。这让我觉得很兴奋,我在想,一个好的公司、好的管理者、好的创业者,他应该是要“向下负责”的。为什么这么 讲?很多管理都在讲我们要计划,我们要控制,我们要监督,但是,我越来越发现,当我们在一起,当我们共同加入猪八戒这个团队的时候,作为一个管理者,他不 仅仅是向下做管理,更重要的是“向下负责”。


管理“向下负责”三层次

什么叫“向下负责”?负什么责?我认为包括三个层次:

第一个层次是提供平台给员工,让大家在这里挥洒自己的青春热血。过去我们互不认识,但因为这个平台我们在一起工作,有共同的目标,一起去努力,在这个过程中,如果仅仅靠管理是不够的,我们必须给员工提供施展的平台,这是我们“向下负责”理念中很重要的一个方面;

第二个层次是一个好的管理者一定要对工作结果负责,而不是让员工去负责,员工的确是要冲目标,拿结果,但是他对整个公司资源调配的能力非常有限。如果没有一个好的管理者带领大家,我认为员工很难对结果真正负责;

第三层次是对员工的成长负责,猪 八戒从06年创业到现在已经10年,未来我们还有很长的路要走,每家公司在每个阶段所需要的人才的能力都是不一样的,那么是不是每个阶段我们都换一拨人? 虽说“铁打的营盘,流水的兵”,人员流动性是必然的,但是我们总要有一批骨干中坚和公司一起成长,一个好的管理者一定要对员工的成长负责,不管是大学刚毕 业还是从其他的岗位加入了猪八戒,我们都希望你们能有一个好的平台,有一批好的管理者带领大家一起成长,取得收获,共同开启猪八戒建设的大门,这是我今天 想和大家分享的第一个方面。

 

猪八戒活下来的两个关键词——创新和价值

我想和大家分享的第二个方面是,猪八戒作为一家十年的互联网公司到底是靠什么活下来的?为什么能在服务交易平台领域走到今天?

十 年前我们这群人做猪八戒网的时候,非常不被看好,叫“无知者无畏”。我们只看到了很重要的一个大趋势——互联网是未来,第三产业是未来,如果互联网和第三 产业能结合,那就是更大的未来!当然,不是只有我们看到了这个趋势和未来,在初创阶段,全国陆陆续续有三五十家同行出现,而我们地处西南一隅的重庆,是最 不被看好的一家,但是十年之后,我们却成了这个领域中最大的一家,或者说几乎处于垄断地位的一家。

到底是什么原因?很多人把原因简单总结为两个字——“苦熬”,意思是我们不是把对手打倒了,而是在坚持中把对手“熬”死了,当然这种简单的“苦熬”不等于傻傻等待,我想和大家分享一下我个人的理解,别人眼中的苦熬,在我们内部人看来应该是两个核心关键词。


创新

第一个关键词是创新。十 年来我们做了哪些创新,大家以后慢慢会接触到我们一些创新的故事。在这十年里面,我们最重要的创新有两个,第一个创新就是产品创新,在这十年里我们一共掀 起了八次“腾云行动”,目前正在开展第八次,我相信,你们以后也可能有机会加入“腾云行动”。在过去,我们的“腾云行动”几乎就是把我们的产品、组织架构 等等推倒重来,把过去完全否定,举全公司之力,花3-5个月时间,上线一个全新的版本。

每 一次“腾云行动”,是否真的毕其功于一役?我在这里也坦率地告诉大家,并没有,这几次腾云行动做下来,每一次几乎都是失败的。那为什么又活过来了呢?经历 了那么多次失望、失败,虽然没有毕其功于一役,但是我们每一次都可能解决了那么一个小问题,或者只是验证了一个坑,我们再也不会朝那个坑跳下去了。积跬步 而至千里,经过这数次“腾云”,猪八戒在这个领域里面已经遥遥领先,这就是我们真实的十年。

我 在想,我们价值观里面讲“以万变应不变”,这里面的“变”实际上就是指我们的创新,来源于我们的“腾云行动”。给大家分享这个案例,实际上是希望告诉大 家,你们加入猪八戒也可能面对“腾云行动”,面对变化,也会面对挫折、面对失败,但是我希望你们像过去的猪八戒人一样,在变化中提升自己,在失败中总结经 验。我们不求一城一池的得失,求的是最终的胜利。

除 了产品创新以外,第二个创新同时也是最重要的一次创新,就是在过去的2014年,2015年的“腾云行动”之外,我们做了商业模式的创新。在过去,我们的 商业模式很简单,猪八戒网是一个服务的交易平台,有几十种上百种交易品类,我们需要做大交易规模,最终从每一笔交易里面抽取佣金。很简单的商业模式,但是 这种模式面临的最大挑战在于这些非标准化的、低频的服务交易,买卖双方可能私下交易,私下交易越多,公司增长的规模和速度就会受到制约。

经 历了七八年过后,我们发现,必须要实现商业模式的颠覆性创新,于是,我们经过探索,最终决定把免除佣金。佣金免掉之后,我们靠什么赚钱?我们靠的就是用户 和数据来赚钱。我们透过海量的、规模化的交易获得用户。交易只是一个入口,我们通过这样一个入口来积累,用户越多,我们的平台上的用户和数据的海洋就越 大。我们在这样的数据背后去看用户还有什么延伸的需求,比如我们的“知识产权”。八戒知识产权,现在有600多人的团队,每天在国家商标总局的商标注册量 相当于中国的两个省。同时,除了知识产权这口井以外,我们发现当服务商帮客户设计完宣传册、画册之后,他们可能需要印刷,所以我们在杭州和广州,投资了一 个印刷平台,叫“八戒印刷”。打通从设计到印刷的链条。我们就是沿着这个思路,通过交易获得数据的海洋,然后通过延伸服务在这个海洋里面来钻井。我们的商 业模式就从提取佣金这种“收过路费”的模式,转变到“钻井”的模式,完成了一次真正意义上的猪八戒的飞跃,这就是我们商业模式的颠覆性创新。

那 么有人可能会说,经历了这种腾云行动的产品创新和钻井的商业模式创新之后,我们是不是不需要创新了。我说:“NO!”在新的十年,我们的商业模式在未来到 底是什么样,我们还要共同去摸索创新,共同书写它的未来。我们已经开启新的十年,在过去的十年我们把猪八戒看成一个市场,买卖服务。在新的十年,猪八戒还 是不是一个市场呢?答案是肯定的,肯定是一个围绕企业全生命周期的市场。但是,未来十年,它不仅仅是一个市场,我们把它看成一个园区。未来十年,猪八戒在 开启“园区战略”。有人会问,到底是在创造一个什么样的园区战略,我们把整个猪八戒的市场,看成一个园区,这个园区几乎是全国最大的园区,这个园区里面聚 合了成百上千万拥有专业技能的人才,其中有数十万服务商是在我们的园区里面孵化出来的,最开始是兼职,慢慢地变成全职,到最后成立公司创业。这对比线下园 区来说,就相当于是一个工位。这就是猪八戒,我们把它看成一个,中国最大的线上超级园区。

我 们孵化出来非常多的企业和专职全职的个人,这些园区里面的个人和企业,他们都需要成长,在这个过程当中,他们需要海量的数据,他们需要工作的空间,他们需 要海量的订单,他们需要聚在一起的氛围,他们需要在一起培训、成长、发展。于是,我们就在线下建立实体的园区,比如我们现在所在的地方(猪八戒众创空间) 就是我们建立的第一个实体的园区。这里面入驻的很多企业都是从我们这个平台上孵化出来的,他们的收入每年都在几十到几百万,甚至几千万这个级别,所以以后 的猪八戒,你可以想象成是一个线上的超级园区加无数个线下的实体园区,线上线下融合形成的园区网络,这就是未来十年的猪八戒。你们现在经常会在内部资讯上 看到,我们有一支团队活跃在中国的大江南北,他们就是在攻城略地,在建立实体的园区,把线上和线下完全打通。

“园 区”战略的目的,不是我们去进入另外的行业,我们仍然在服务交易领域,大家会问服务交易和园区有什么关系,我们要让在这个园区里孵化成长的这些服务商,让 他们平台化生存,能够去消化更大规模的客户订单,所以说我们这个“园区”战略也是符合我们整个未来大的方向定位的。这就是我们十年活过来的第一个关键词。


价值

第二个关键词是“价值”。一 个人、一个部门、一个公司的存在必须要有价值,我最开始从报社出来创办这家公司的时候,很多人都把我当作“失足青年”,在“大众创业,万众创新”的今天, 别人听到你创业会肃然起敬,但这是十年之后的今天,十年之前从媒体从业出来创业,那叫“失足”。我创业时说过一句话,“只有商业价值,那是生意人做的事; 只有社会价值,那是政府为人民服务。我要做的猪八戒既要有商业价值又要有社会价值,我们一直都要秉持商业价值和社会价值的统一。”

我 一直认为猪八戒的商业价值很清晰,在“闪电”扩张的情况下,我们还实现盈亏平摊,甚至盈利,所以我们的商业价值不言而喻;那么社会价值呢?它不仅仅是一个 交易网站,更是一个超级孵化器,对于那些专业技能人才和机构它的价值不言而喻。我们最初吸引了“非主流”的人才和机构,一旦我们的平台逐渐规模化,互联网 大势一来,不久的将来这些做人才服务的机构实现平台化生存,必须到这个平台上来,这就是一个趋势。我和台北的设计师交流的时候,他们就说,“我现在做一个 很好的案例,其他客户就会询问这是谁做的,这样来找到我的客户会让我感觉很满足,这就是传统的设计机构生存状态。”但是我想说这些半熟人半商业口口相传的 模式模式会存在,但是它会越来越弱化,你的大客户不用这么复杂地找到你,他会通过平台找你,如果你不在这个平台上,如果你的竞争对手在这个平台上,那么你 的业务量就会萎缩,你就没有未来,他们一听确实如此,他们就说你们的平台会什么时候开个台湾的。所以说这就是我们的价值,我们的社会价值,这样我们解决了 海量服务人才和机构平台化问题,在这个平台上靠自己能力吃饭,实现就业、创业,个人价值不言而喻,社会价值反过来推动了我们的商业价值。

当 各位猪八戒的新人结束《新兵训练营》培训后回到自己平凡的工作岗位上,有的做设计,有的做运营,哪怕你是一个最基础的设计师,你都要想想你在岗位上,有没 有创造商业价值或者社会价值,除了为公司赚钱,为自己赚回工资奖金股票之外,你到底对设计这个行业做出了什么改变。这个说起来很大很空,但是在猪八戒你只 有坚持这个东西,你才能有所成长,才能走得更远,取得真经。

这 就是这么多年我们坚持的“价值”这两个字,这个坚持的过程当中,我们会遇到很多诱惑和挫折,比如说我们坚持这样的价值的时候,我们的一家竞争对手也是做这 样的一个平台,他发现,即便是在收佣金的年代,我们也才赚20%,剩下80%的钱已经打到我们账上了,平台上的这些设计和开发我们难道真的做不来么?肯定 不是,我们可能比这些服务商还做得更好。在这样的诱惑面前,我们的竞争对手就觉得,生活是第一位的,因此,他就自己组建了一个公司,然后去接平台上的单, 把好的单子接来自己公司做,差的就留在平台上,这样过了一年之后,这个平台就不见了,现在网站都还能打开,但是它已经是一个空壳。包括我们的员工也面临着 这样的诱惑,很多人会说,你们的平台坚持,员工可以不坚持啊,白天在公司上班管理这些订单,晚上就去外边悄悄地成立一家公司去处理这些订单。就是因为上述 类似的原因,我们曾经大刀阔斧地开除过一个人或者是说一个组。我们希望大家加入这个平台后面临这许多诱惑和挫折要透过这些现象和浮华背后,清楚地知道你在 做什么,你在什么样的公司。

最 后,一方面欢迎大家加入猪八戒;另一方面,我也想告诉大家,你不是来享福的,你是来吃苦的,你是来抗拒诱惑的。公司现在很热闹,我们活在很多人的期许里, 活在媒体的关注里,活在政府领导的关注里,但是这些都是浮华的表象,很多人都说我们获得了二十六亿的融资,又说我们要上市,但是我想告诉大家,这些和大家 都相关但也不相关,你只有脚踏实地一步一个脚印地去把你手里的事真正做好,和公司和平台一起成长,你才可能与背后的这些股票、上市、融资、关注、光环建立 关系。

当 你怀着梦想和憧憬来到这个高速发展的公司,我保证三个月之后,你看到的全部都是问题,你就开始怀疑,开始动摇,工作并不像在外界看到的那么风光,你看到非 常多的问题和挑战。在这种情况下,请大家想一想,今天我给大家讲的十年苦熬的坚持背后到底是一种什么样的力量支持我们走到今天,让我们有更大的能量走向未 来!最后,再次欢迎大家加入猪八戒,谢谢!